docs: 补全专家咨询模块导航配置及PRD/变更记录文档

- index.html: 补充管理端专家咨询22页pages配置及prd路径，支持entry自定义入口页 - index.html: 补充健康应急APP专家端/小助手端工作台prd路径，小助手知识库pages - 新增 web-admin/health-consult/doc/ 下 CHANGELOG.md 和 PRD.md - 新增 emergency-app/expert/doc/ 下 CHANGELOG.md 和 PRD.md - 新增 emergency-app/assistant/doc/ 下 CHANGELOG.md 和 PRD.md Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 <noreply@anthropic.com>
2026-04-09 19:06:04 +08:00
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@@ -0,0 +1,21 @@
+# 咨询小助手端（健康应急APP）变更记录
+
+## 2026-04-09
+
+### init: 初始化咨询小助手端原型
+
+新增 8 个页面/弹窗，覆盖工作台（图文咨询、推送专家）和知识库两大模块。
+
+**涉及文件：**
+
+工作台模块：
+- `workbench/index.html` — 工作台首页
+- `workbench/text-chat.html` — 图文咨询对话
+- `workbench/consult-done.html` — 咨询完成详情
+- `workbench/employee-profile.html` — 员工健康档案
+- `workbench/end-consult-dialog.html` — 结束咨询确认弹窗
+- `workbench/push-expert.html` — 推送专家（选择专家）
+
+知识库模块：
+- `knowledge/index.html` — 知识库首页
+- `knowledge/detail.html` — 知识详情
@@ -0,0 +1,169 @@
+# 咨询小助手端（健康应急APP）产品需求文档
+
+## 模块概述
+
+咨询小助手端为平台客服人员提供移动端工作平台，负责接收员工的初步咨询请求，进行图文对话沟通，并在需要时为员工推荐合适的专家。小助手端仅支持图文咨询，不支持视频咨询。
+
+### 页面导航结构
+
+```
+咨询小助手端
+├── 工作台（底部Tab）
+│   ├── 工作台首页（3分类Tab）
+│   │   ├── 待回复 → 图文聊天
+│   │   ├── 进行中 → 图文聊天
+│   │   └── 已完成 → 咨询完成详情 → 历史对话
+│   ├── 图文聊天
+│   │   ├── 查看档案 → 员工健康档案
+│   │   ├── 结束咨询 → 结束咨询确认弹窗
+│   │   └── 推送专家 → 选择专家页 → 返回聊天（发送名片）
+├── 知识库（底部Tab）
+│   ├── 知识库首页（4分类Tab）
+│   └── 知识详情
+├── AI助手（底部Tab，共享模块）
+├── 消息（底部Tab，共享模块）
+└── 我的（底部Tab，暂无原型）
+```
+
+### 咨询状态流转图
+
+```mermaid
+stateDiagram-v2
+    [*] --> 待回复 : 员工发起咨询
+    待回复 --> 进行中 : 小助手首次回复
+    进行中 --> 进行中 : 推送专家名片
+    进行中 --> 已完成 : 小助手结束咨询
+```
+
+## 页面清单
+
+| 序号 | 文件名 | 页面名称 | 类型 | 所属模块 |
+|------|--------|----------|------|----------|
+| 1 | workbench/index.html | 工作台首页 | 页面 | 工作台 |
+| 2 | workbench/text-chat.html | 图文咨询 | 页面 | 工作台 |
+| 3 | workbench/consult-done.html | 咨询完成详情 | 页面 | 工作台 |
+| 4 | workbench/employee-profile.html | 员工健康档案 | 页面 | 工作台 |
+| 5 | workbench/end-consult-dialog.html | 结束咨询确认弹窗 | 弹窗 | 工作台 |
+| 6 | workbench/push-expert.html | 选择专家 | 页面 | 工作台 |
+| 7 | knowledge/index.html | 知识库首页 | 页面 | 知识库 |
+| 8 | knowledge/detail.html | 知识详情 | 页面 | 知识库 |
+
+## 逐页说明
+
+---
+
+### 1. 工作台首页（workbench/index.html）
+
+**功能说明：** 小助手工作台入口，展示图文咨询任务队列，按状态分类管理。
+
+**业务规则：**
+- 头部统计卡片展示：待回复数、进行中数、今日完成数、满意度百分比
+- 仅支持图文咨询，无视频咨询Tab
+- 分三个子Tab：待回复、进行中、已完成
+
+**交互说明：**
+- 点击待回复/进行中的咨询卡片跳转到图文聊天
+- 点击已完成的咨询卡片跳转到咨询完成详情
+- 底部5Tab导航：工作台/知识库/AI助手/消息/我的
+
+---
+
+### 2. 图文咨询（workbench/text-chat.html）
+
+**功能说明：** 小助手与员工的实时图文对话界面，相比专家端多了"推送专家"功能。
+
+**业务规则：**
+- 聊天区分员工消息（左侧白色气泡）和小助手消息（右侧蓝色气泡，机器人头像）
+- 支持文字、语音、图片三种消息类型
+- 常用语面板提供5条预设快捷语
+- 推送专家后，聊天区自动插入专家名片气泡（含头像、姓名、科室、职称、医院、擅长病种）
+
+**交互说明：**
+- 点击"查看档案"跳转到员工健康档案
+- 点击"结束咨询"跳转到结束咨询确认弹窗
+- 点击闪电图标展开/收起常用语面板
+- 点击加号展开媒体面板（拍照/图库/推送专家）
+- 点击"推送专家"跳转到选择专家页
+
+---
+
+### 3. 咨询完成详情（workbench/consult-done.html）
+
+**功能说明：** 展示已完结的员工咨询全部信息，包括咨询统计、评价及健康档案。
+
+**业务规则：**
+- 展示咨询类型（员工咨询）、发起/完成时间、员工评分
+- 员工评价以黄色引用框展示
+- 健康档案分基本信息、生活习惯、身体情况三组
+
+**交互说明：**
+- 点击"查看历史对话记录"跳转到图文聊天页（只读）
+- 健康档案支持折叠/展开
+
+---
+
+### 4. 员工健康档案（workbench/employee-profile.html）
+
+**功能说明：** 展示咨询员工的完整健康档案，供小助手参考。
+
+**业务规则：**
+- 分三组展示：基本信息（姓名、性别/年龄、身高/体重）、生活习惯（吸烟、饮酒、饮食、睡眠）、身体情况（过敏史、遗传史、既往史）
+- 过敏史以红色高亮标记
+
+**交互说明：**
+- 返回按钮跳转到图文聊天页
+
+---
+
+### 5. 结束咨询确认弹窗（workbench/end-consult-dialog.html）
+
+**功能说明：** 小助手结束咨询的二次确认弹窗，作为独立HTML页面实现。
+
+**业务规则：**
+- 弹窗提示"确认结束与XX的咨询？结束后将无法继续发送消息"
+- 半透明蒙层背景
+
+**交互说明：**
+- 点击"取消"返回图文聊天页
+- 点击"确认结束"跳转到工作台首页
+
+---
+
+### 6. 选择专家（workbench/push-expert.html）
+
+**功能说明：** 小助手在咨询中为员工推荐合适的专家，选择后将专家名片发送至聊天会话。
+
+**业务规则：**
+- 展示可推荐的专家列表，每位含头像、姓名、医院、科室职称、本月咨询数、擅长病种标签
+- 选择专家后数据存入 sessionStorage，返回聊天页后自动发送名片气泡
+
+**交互说明：**
+- 顶部搜索框支持按姓名/科室搜索
+- 点击专家卡片选中并返回图文聊天页
+
+---
+
+### 7. 知识库首页（knowledge/index.html）
+
+**功能说明：** 小助手查阅专业医学知识的参考库，与专家端知识库结构和内容一致。
+
+**业务规则：**
+- 4个分类Tab：体检知识、药品知识、疾病知识、保健知识
+- 共10条知识条目
+
+**交互说明：**
+- 切换分类Tab显示对应知识列表
+- 点击知识条目跳转到知识详情
+
+---
+
+### 8. 知识详情（knowledge/detail.html）
+
+**功能说明：** 展示单条知识的完整内容，由URL参数动态渲染，与专家端内容一致。
+
+**业务规则：**
+- 共支持9个知识条目的动态渲染
+- 每条含概述段落和2-3个主要内容分项
+
+**交互说明：**
+- 返回按钮跳转到知识库首页
@@ -0,0 +1,31 @@
+# 咨询专家端（健康应急APP）变更记录
+
+## 2026-04-09
+
+### init: 初始化咨询专家端原型
+
+新增 16 个页面，覆盖工作台（图文/视频咨询）、知识库、个人中心三大模块。
+
+**涉及文件：**
+
+工作台模块：
+- `workbench/index.html` — 工作台首页
+- `workbench/text-chat.html` — 图文咨询对话
+- `workbench/text-consult-done.html` — 图文咨询完成详情
+- `workbench/video-appt.html` — 视频预约确认
+- `workbench/video-call.html` — 视频通话
+- `workbench/video-done.html` — 视频咨询完成详情
+- `workbench/video-ongoing.html` — 视频咨询进行中
+- `workbench/employee-profile.html` — 员工健康档案
+
+知识库模块：
+- `knowledge/index.html` — 知识库首页
+- `knowledge/detail.html` — 知识详情
+
+个人中心模块：
+- `profile/index.html` — 个人中心
+- `profile/edit-profile.html` — 编辑资料
+- `profile/change-pwd.html` — 修改密码
+- `profile/schedule.html` — 排班设置
+- `profile/stats.html` — 咨询统计
+- `profile/reviews.html` — 我的评价
@@ -0,0 +1,320 @@
+# 咨询专家端（健康应急APP）产品需求文档
+
+## 模块概述
+
+咨询专家端为签约医疗专家提供移动端工作平台，支持图文咨询、视频咨询、知识库查阅及个人信息管理。专家通过该端接收员工发起的咨询请求，进行在线问诊并完成服务闭环。
+
+### 页面导航结构
+
+```
+咨询专家端
+├── 工作台（底部Tab）
+│   ├── 工作台首页
+│   │   ├── 图文咨询
+│   │   │   ├── 待回复 → 图文聊天 → 员工档案
+│   │   │   ├── 进行中 → 图文聊天
+│   │   │   └── 已完成 → 咨询完成详情 → 历史对话
+│   │   └── 视频咨询
+│   │       ├── 待确认 → 视频预约确认
+│   │       ├── 进行中 → 视频进行中 → 视频通话
+│   │       └── 已完成 → 视频完成详情
+├── 知识库（底部Tab）
+│   ├── 知识库首页（4分类Tab）
+│   └── 知识详情
+├── AI助手（底部Tab，共享模块）
+├── 消息（底部Tab，共享模块）
+└── 我的（底部Tab）
+    ├── 个人中心
+    ├── 咨询统计 → 全部评价
+    ├── 排班设置
+    ├── 编辑资料
+    └── 修改密码
+```
+
+### 咨询状态流转图
+
+```mermaid
+stateDiagram-v2
+    state "图文咨询" as TF {
+        [*] --> 待回复 : 员工发起
+        待回复 --> 进行中 : 专家首次回复
+        进行中 --> 已完成 : 任一方结束
+    }
+    state "视频咨询" as VF {
+        [*] --> 待确认 : 员工预约
+        待确认 --> 已确认 : 专家接受
+        待确认 --> 已拒绝 : 专家拒绝
+        已确认 --> 通话中 : 发起视频
+        通话中 --> 已完成 : 挂断
+    }
+```
+
+## 页面清单
+
+| 序号 | 文件名 | 页面名称 | 所属模块 |
+|------|--------|----------|----------|
+| 1 | workbench/index.html | 工作台首页 | 工作台 |
+| 2 | workbench/text-chat.html | 图文咨询 | 工作台 |
+| 3 | workbench/text-consult-done.html | 咨询完成详情 | 工作台 |
+| 4 | workbench/video-appt.html | 视频预约确认 | 工作台 |
+| 5 | workbench/video-call.html | 视频通话 | 工作台 |
+| 6 | workbench/video-done.html | 视频完成详情 | 工作台 |
+| 7 | workbench/video-ongoing.html | 视频进行中 | 工作台 |
+| 8 | workbench/employee-profile.html | 员工健康档案 | 工作台 |
+| 9 | knowledge/index.html | 知识库首页 | 知识库 |
+| 10 | knowledge/detail.html | 知识详情 | 知识库 |
+| 11 | profile/index.html | 个人中心 | 我的 |
+| 12 | profile/edit-profile.html | 编辑资料 | 我的 |
+| 13 | profile/change-pwd.html | 修改密码 | 我的 |
+| 14 | profile/schedule.html | 排班设置 | 我的 |
+| 15 | profile/stats.html | 咨询统计 | 我的 |
+| 16 | profile/reviews.html | 全部评价 | 我的 |
+
+## 逐页说明
+
+---
+
+### 1. 工作台首页（workbench/index.html）
+
+**功能说明：** 专家工作台入口，展示当前咨询任务队列，支持图文和视频两类咨询的分类管理。
+
+**业务规则：**
+- 头部统计卡片展示：图文待回复数、视频待确认数、今日完成数、当前评分
+- 服务状态支持"服务中/暂停服务"切换（绿色/红色）
+- 图文咨询分三个子Tab：待回复、进行中、已完成
+- 视频咨询分三个子Tab：待确认、进行中、已完成
+
+**交互说明：**
+- 一级Tab切换图文咨询/视频咨询
+- 点击待回复/进行中的咨询卡片跳转到图文聊天
+- 点击已完成的咨询卡片跳转到咨询完成详情
+- 点击视频待确认卡片跳转到视频预约确认
+- 点击视频进行中卡片跳转到视频进行中
+- 底部5Tab导航：工作台/知识库/AI助手/消息/我的
+
+---
+
+### 2. 图文咨询（workbench/text-chat.html）
+
+**功能说明：** 专家与员工的实时图文对话界面，支持文字、语音、图片发送及常用语快捷填充。
+
+**业务规则：**
+- 聊天区分员工消息（左侧白色气泡）和专家消息（右侧蓝色气泡）
+- 支持文字、语音、图片三种消息类型
+- 常用语面板提供 5 条预设快捷语
+
+**交互说明：**
+- 点击"查看档案"跳转到员工健康档案
+- 点击"结束咨询"弹出确认弹窗，确认后返回工作台首页
+- 点击闪电图标展开/收起常用语面板
+- 点击麦克风切换语音/文字输入模式
+- 点击加号展开媒体选择面板（拍照/图库）
+
+---
+
+### 3. 咨询完成详情（workbench/text-consult-done.html）
+
+**功能说明：** 展示已完结的图文咨询全部信息，包括咨询统计、员工评价及健康档案。
+
+**业务规则：**
+- 展示咨询类型、发起/完成时间、员工评分
+- 员工评价以黄色引用框展示
+- 健康档案分基本信息、生活习惯、身体情况三组
+
+**交互说明：**
+- 点击"查看历史对话记录"跳转到图文聊天页（只读）
+- 健康档案支持折叠/展开
+
+---
+
+### 4. 视频预约确认（workbench/video-appt.html）
+
+**功能说明：** 展示员工发起的视频咨询预约详情，专家可接受或拒绝。
+
+**业务规则：**
+- 预约信息卡展示预约时间、咨询类型、发起时间
+- 附带咨询人健康档案和咨询说明
+
+**交互说明：**
+- 点击"接受预约"弹出确认弹窗，确认后返回工作台首页
+- 点击"拒绝预约"拒绝该预约
+- 健康档案支持折叠/展开
+
+---
+
+### 5. 视频通话（workbench/video-call.html）
+
+**功能说明：** 专家与员工进行视频通话的全屏界面。
+
+**业务规则：**
+- 全屏深色背景，显示远端画面区、通话时长计时器、本地小窗
+- 底部三个控制按钮：麦克风、挂断、摄像头
+
+**交互说明：**
+- 点击麦克风切换静音/取消静音
+- 点击摄像头切换开关
+- 点击挂断弹出确认弹窗，确认后返回工作台首页
+
+---
+
+### 6. 视频完成详情（workbench/video-done.html）
+
+**功能说明：** 展示已完结视频咨询的详情，包括通话时长、评分评价、健康档案。
+
+**业务规则：**
+- 展示咨询时间段、通话时长、员工评分
+- 附带员工评价和健康档案
+
+**交互说明：**
+- 健康档案支持折叠/展开
+- 返回按钮跳转到工作台首页
+
+---
+
+### 7. 视频进行中（workbench/video-ongoing.html）
+
+**功能说明：** 已确认但尚未开始通话的视频咨询详情，提供发起通话入口。
+
+**业务规则：**
+- 预约信息卡展示预约时间、咨询类型、状态为"已确认"
+- 附带健康档案和咨询说明
+
+**交互说明：**
+- 点击"发起视频通话"跳转到视频通话页
+- 健康档案支持折叠/展开
+
+---
+
+### 8. 员工健康档案（workbench/employee-profile.html）
+
+**功能说明：** 展示咨询员工的完整健康档案，供专家参考。
+
+**业务规则：**
+- 分三组展示：基本信息（姓名、性别/年龄、身高/体重）、生活习惯（吸烟、饮酒、饮食、睡眠）、身体情况（过敏史、遗传史、既往史）
+- 过敏史以红色高亮标记
+
+**交互说明：**
+- 返回按钮跳转到图文聊天页
+
+---
+
+### 9. 知识库首页（knowledge/index.html）
+
+**功能说明：** 专家查阅专业医学知识的参考库，按分类浏览条目列表。
+
+**业务规则：**
+- 4个分类Tab：体检知识、药品知识、疾病知识、保健知识
+- 共10条知识条目，每条含图标、标题、摘要
+
+**交互说明：**
+- 切换分类Tab显示对应知识列表
+- 点击知识条目跳转到知识详情（带key参数）
+
+---
+
+### 10. 知识详情（knowledge/detail.html）
+
+**功能说明：** 展示单条知识的完整内容，由URL参数动态渲染。
+
+**业务规则：**
+- 共支持9个知识条目的动态渲染
+- 每条含概述段落和2-3个主要内容分项
+
+**交互说明：**
+- 返回按钮跳转到知识库首页
+
+---
+
+### 11. 个人中心（profile/index.html）
+
+**功能说明：** 专家个人信息中心，展示基础信息及功能入口列表。
+
+**业务规则：**
+- 头部展示头像、姓名、科室职称、医院
+- 服务状态支持在线/暂停切换
+- 功能列表：咨询统计、排班设置、个人信息设置、修改密码、关于我们
+
+**交互说明：**
+- 点击各功能项跳转到对应页面
+- 点击"退出登录"弹出确认弹窗
+
+---
+
+### 12. 编辑资料（profile/edit-profile.html）
+
+**功能说明：** 专家编辑个人基本资料、擅长病种和个人简介。
+
+**表单字段表：**
+
+| 字段名 | 类型 | 必填 | 规则 |
+|--------|------|------|------|
+| 头像 | 图片上传 | 否 | 点击相机角标更换 |
+| 姓名 | 文本输入 | 是 | - |
+| 所属医院 | 文本输入 | 是 | - |
+| 科室 | 文本输入 | 是 | - |
+| 职称 | 文本输入 | 是 | - |
+| 执业年限 | 文本输入 | 是 | - |
+| 擅长病种 | 多选标签 | 否 | 10个可选标签，点击切换选中 |
+| 个人简介 | 多行文本 | 否 | 最多200字 |
+| 个人擅长 | 多行文本 | 否 | 最多300字 |
+
+---
+
+### 13. 修改密码（profile/change-pwd.html）
+
+**功能说明：** 专家修改登录密码。
+
+**表单字段表：**
+
+| 字段名 | 类型 | 必填 | 规则 |
+|--------|------|------|------|
+| 当前密码 | 密码输入 | 是 | - |
+| 新密码 | 密码输入 | 是 | 至少8位 |
+| 确认新密码 | 密码输入 | 是 | 须与新密码一致 |
+
+**交互说明：**
+- 点击"保存修改"弹出成功提示，确认后返回个人中心
+
+---
+
+### 14. 排班设置（profile/schedule.html）
+
+**功能说明：** 专家自主设置接诊日期和时段的接诊人数上限。
+
+**业务规则：**
+- 月历选择排班日期，已选日期显示蓝色圆形背景
+- 时段分上午（09:00-12:00）和下午（14:00-17:00）
+- 接诊人数支持加减调节，范围1-10人
+
+**交互说明：**
+- 点击日期格子切换选中/未选中
+- 点击加减按钮调整接诊人数
+- 支持前后月份翻页
+
+---
+
+### 15. 咨询统计（profile/stats.html）
+
+**功能说明：** 展示专家的多维度咨询数据统计。
+
+**业务规则：**
+- 数据概览：今日完成、本周完成、本月完成、累计完成
+- 本月咨询类型分布：图文/视频占比
+- 近7日完成量柱状图
+- 综合评分卡：评分、星级、评价数、1-5星分布
+
+**交互说明：**
+- 点击"查看全部评价"跳转到全部评价页
+
+---
+
+### 16. 全部评价（profile/reviews.html）
+
+**功能说明：** 展示员工对专家的历史评价列表。
+
+**业务规则：**
+- 顶部统计：评价总数、综合评分
+- 评价卡片含：员工头像（脱敏）、姓名、咨询类型标签、时间、星级、评价正文
+
+**交互说明：**
+- 返回按钮跳转到咨询统计页