From 32950f0d5c060e7501c5411c11edaad579fa9724 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: =?UTF-8?q?=E5=86=AF=E6=99=AE?= <18691763612@163.com> Date: Thu, 9 Apr 2026 19:06:04 +0800 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?docs:=20=E8=A1=A5=E5=85=A8=E4=B8=93=E5=AE=B6?= =?UTF-8?q?=E5=92=A8=E8=AF=A2=E6=A8=A1=E5=9D=97=E5=AF=BC=E8=88=AA=E9=85=8D?= =?UTF-8?q?=E7=BD=AE=E5=8F=8APRD/=E5=8F=98=E6=9B=B4=E8=AE=B0=E5=BD=95?= =?UTF-8?q?=E6=96=87=E6=A1=A3?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit - index.html: 补充管理端专家咨询22页pages配置及prd路径，支持entry自定义入口页 - index.html: 补充健康应急APP专家端/小助手端工作台prd路径，小助手知识库pages - 新增 web-admin/health-consult/doc/ 下 CHANGELOG.md 和 PRD.md - 新增 emergency-app/expert/doc/ 下 CHANGELOG.md 和 PRD.md - 新增 emergency-app/assistant/doc/ 下 CHANGELOG.md 和 PRD.md Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 --- emergency-app/assistant/doc/CHANGELOG.md | 21 + emergency-app/assistant/doc/PRD.md | 169 +++++++ emergency-app/expert/doc/CHANGELOG.md | 31 ++ emergency-app/expert/doc/PRD.md | 320 +++++++++++++ index.html | 40 +- web-admin/health-consult/.gitkeep | 0 .../{admin => }/archive-personal.html | 0 .../{admin => }/archive-unit.html | 0 .../{admin => }/config-department-dialog.html | 0 .../{admin => }/config-department.html | 0 .../{admin => }/config-disease-dialog.html | 0 .../{admin => }/config-disease.html | 0 .../{admin => }/config-hospital-dialog.html | 0 .../{admin => }/config-hospital.html | 0 .../{admin => }/config-notice.html | 0 .../{admin => }/config-phrase-dialog.html | 0 .../{admin => }/config-phrase.html | 0 .../{admin => }/consult-record-detail.html | 0 .../{admin => }/consult-record.html | 0 web-admin/health-consult/doc/CHANGELOG.md | 32 ++ web-admin/health-consult/doc/PRD.md | 421 ++++++++++++++++++ .../{admin => }/exception-dirty.html | 0 .../{admin => }/exception-result.html | 0 .../{admin => }/expert-statistics.html | 0 .../{admin => }/history-assistant-detail.html | 0 .../{admin => }/history-assistant.html | 0 .../{admin => 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b/emergency-app/assistant/doc/PRD.md new file mode 100644 index 0000000..3d5a364 --- /dev/null +++ b/emergency-app/assistant/doc/PRD.md @@ -0,0 +1,169 @@ +# 咨询小助手端（健康应急APP）产品需求文档 + +## 模块概述 + +咨询小助手端为平台客服人员提供移动端工作平台，负责接收员工的初步咨询请求，进行图文对话沟通，并在需要时为员工推荐合适的专家。小助手端仅支持图文咨询，不支持视频咨询。 + +### 页面导航结构 + +``` +咨询小助手端 +├── 工作台（底部Tab） +│ ├── 工作台首页（3分类Tab） +│ │ ├── 待回复 → 图文聊天 +│ │ ├── 进行中 → 图文聊天 +│ │ └── 已完成 → 咨询完成详情 → 历史对话 +│ ├── 图文聊天 +│ │ ├── 查看档案 → 员工健康档案 +│ │ ├── 结束咨询 → 结束咨询确认弹窗 +│ │ └── 推送专家 → 选择专家页 → 返回聊天（发送名片） +├── 知识库（底部Tab） +│ ├── 知识库首页（4分类Tab） +│ └── 知识详情 +├── AI助手（底部Tab，共享模块） +├── 消息（底部Tab，共享模块） +└── 我的（底部Tab，暂无原型） +``` + +### 咨询状态流转图 + +```mermaid +stateDiagram-v2 + [*] --> 待回复 : 员工发起咨询 + 待回复 --> 进行中 : 小助手首次回复 + 进行中 --> 进行中 : 推送专家名片 + 进行中 --> 已完成 : 小助手结束咨询 +``` + +## 页面清单 + +| 序号 | 文件名 | 页面名称 | 类型 | 所属模块 | +|------|--------|----------|------|----------| +| 1 | workbench/index.html | 工作台首页 | 页面 | 工作台 | +| 2 | workbench/text-chat.html | 图文咨询 | 页面 | 工作台 | +| 3 | workbench/consult-done.html | 咨询完成详情 | 页面 | 工作台 | +| 4 | workbench/employee-profile.html | 员工健康档案 | 页面 | 工作台 | +| 5 | workbench/end-consult-dialog.html | 结束咨询确认弹窗 | 弹窗 | 工作台 | +| 6 | workbench/push-expert.html | 选择专家 | 页面 | 工作台 | +| 7 | knowledge/index.html | 知识库首页 | 页面 | 知识库 | +| 8 | knowledge/detail.html | 知识详情 | 页面 | 知识库 | + +## 逐页说明 + +--- + +### 1. 工作台首页（workbench/index.html） + +**功能说明：** 小助手工作台入口，展示图文咨询任务队列，按状态分类管理。 + +**业务规则：** +- 头部统计卡片展示：待回复数、进行中数、今日完成数、满意度百分比 +- 仅支持图文咨询，无视频咨询Tab +- 分三个子Tab：待回复、进行中、已完成 + +**交互说明：** +- 点击待回复/进行中的咨询卡片跳转到图文聊天 +- 点击已完成的咨询卡片跳转到咨询完成详情 +- 底部5Tab导航：工作台/知识库/AI助手/消息/我的 + +--- + +### 2. 图文咨询（workbench/text-chat.html） + +**功能说明：** 小助手与员工的实时图文对话界面，相比专家端多了"推送专家"功能。 + +**业务规则：** +- 聊天区分员工消息（左侧白色气泡）和小助手消息（右侧蓝色气泡，机器人头像） +- 支持文字、语音、图片三种消息类型 +- 常用语面板提供5条预设快捷语 +- 推送专家后，聊天区自动插入专家名片气泡（含头像、姓名、科室、职称、医院、擅长病种） + +**交互说明：** +- 点击"查看档案"跳转到员工健康档案 +- 点击"结束咨询"跳转到结束咨询确认弹窗 +- 点击闪电图标展开/收起常用语面板 +- 点击加号展开媒体面板（拍照/图库/推送专家） +- 点击"推送专家"跳转到选择专家页 + +--- + +### 3. 咨询完成详情（workbench/consult-done.html） + +**功能说明：** 展示已完结的员工咨询全部信息，包括咨询统计、评价及健康档案。 + +**业务规则：** +- 展示咨询类型（员工咨询）、发起/完成时间、员工评分 +- 员工评价以黄色引用框展示 +- 健康档案分基本信息、生活习惯、身体情况三组 + +**交互说明：** +- 点击"查看历史对话记录"跳转到图文聊天页（只读） +- 健康档案支持折叠/展开 + +--- + +### 4. 员工健康档案（workbench/employee-profile.html） + +**功能说明：** 展示咨询员工的完整健康档案，供小助手参考。 + +**业务规则：** +- 分三组展示：基本信息（姓名、性别/年龄、身高/体重）、生活习惯（吸烟、饮酒、饮食、睡眠）、身体情况（过敏史、遗传史、既往史） +- 过敏史以红色高亮标记 + +**交互说明：** +- 返回按钮跳转到图文聊天页 + +--- + +### 5. 结束咨询确认弹窗（workbench/end-consult-dialog.html） + +**功能说明：** 小助手结束咨询的二次确认弹窗，作为独立HTML页面实现。 + +**业务规则：** +- 弹窗提示"确认结束与XX的咨询？结束后将无法继续发送消息" +- 半透明蒙层背景 + +**交互说明：** +- 点击"取消"返回图文聊天页 +- 点击"确认结束"跳转到工作台首页 + +--- + +### 6. 选择专家（workbench/push-expert.html） + +**功能说明：** 小助手在咨询中为员工推荐合适的专家，选择后将专家名片发送至聊天会话。 + +**业务规则：** +- 展示可推荐的专家列表，每位含头像、姓名、医院、科室职称、本月咨询数、擅长病种标签 +- 选择专家后数据存入 sessionStorage，返回聊天页后自动发送名片气泡 + +**交互说明：** +- 顶部搜索框支持按姓名/科室搜索 +- 点击专家卡片选中并返回图文聊天页 + +--- + +### 7. 知识库首页（knowledge/index.html） + +**功能说明：** 小助手查阅专业医学知识的参考库，与专家端知识库结构和内容一致。 + +**业务规则：** +- 4个分类Tab：体检知识、药品知识、疾病知识、保健知识 +- 共10条知识条目 + +**交互说明：** +- 切换分类Tab显示对应知识列表 +- 点击知识条目跳转到知识详情 + +--- + +### 8. 知识详情（knowledge/detail.html） + +**功能说明：** 展示单条知识的完整内容，由URL参数动态渲染，与专家端内容一致。 + +**业务规则：** +- 共支持9个知识条目的动态渲染 +- 每条含概述段落和2-3个主要内容分项 + +**交互说明：** +- 返回按钮跳转到知识库首页 diff --git a/emergency-app/expert/doc/CHANGELOG.md b/emergency-app/expert/doc/CHANGELOG.md new file mode 100644 index 0000000..856ed71 --- /dev/null +++ b/emergency-app/expert/doc/CHANGELOG.md @@ -0,0 +1,31 @@ +# 咨询专家端（健康应急APP）变更记录 + +## 2026-04-09 + +### init: 初始化咨询专家端原型 + +新增 16 个页面，覆盖工作台（图文/视频咨询）、知识库、个人中心三大模块。 + +**涉及文件：** + +工作台模块： +- `workbench/index.html` — 工作台首页 +- `workbench/text-chat.html` — 图文咨询对话 +- `workbench/text-consult-done.html` — 图文咨询完成详情 +- `workbench/video-appt.html` — 视频预约确认 +- `workbench/video-call.html` — 视频通话 +- `workbench/video-done.html` — 视频咨询完成详情 +- `workbench/video-ongoing.html` — 视频咨询进行中 +- `workbench/employee-profile.html` — 员工健康档案 + +知识库模块： +- `knowledge/index.html` — 知识库首页 +- `knowledge/detail.html` — 知识详情 + +个人中心模块： +- `profile/index.html` — 个人中心 +- `profile/edit-profile.html` — 编辑资料 +- `profile/change-pwd.html` — 修改密码 +- `profile/schedule.html` — 排班设置 +- `profile/stats.html` — 咨询统计 +- `profile/reviews.html` — 我的评价 diff --git a/emergency-app/expert/doc/PRD.md b/emergency-app/expert/doc/PRD.md new file mode 100644 index 0000000..ae20bbe --- /dev/null +++ b/emergency-app/expert/doc/PRD.md @@ -0,0 +1,320 @@ +# 咨询专家端（健康应急APP）产品需求文档 + +## 模块概述 + +咨询专家端为签约医疗专家提供移动端工作平台，支持图文咨询、视频咨询、知识库查阅及个人信息管理。专家通过该端接收员工发起的咨询请求，进行在线问诊并完成服务闭环。 + +### 页面导航结构 + +``` +咨询专家端 +├── 工作台（底部Tab） +│ ├── 工作台首页 +│ │ ├── 图文咨询 +│ │ │ ├── 待回复 → 图文聊天 → 员工档案 +│ │ │ ├── 进行中 → 图文聊天 +│ │ │ └── 已完成 → 咨询完成详情 → 历史对话 +│ │ └── 视频咨询 +│ │ ├── 待确认 → 视频预约确认 +│ │ ├── 进行中 → 视频进行中 → 视频通话 +│ │ └── 已完成 → 视频完成详情 +├── 知识库（底部Tab） +│ ├── 知识库首页（4分类Tab） +│ └── 知识详情 +├── AI助手（底部Tab，共享模块） +├── 消息（底部Tab，共享模块） +└── 我的（底部Tab） + ├── 个人中心 + ├── 咨询统计 → 全部评价 + ├── 排班设置 + ├── 编辑资料 + └── 修改密码 +``` + +### 咨询状态流转图 + +```mermaid +stateDiagram-v2 + state "图文咨询" as TF { + [*] --> 待回复 : 员工发起 + 待回复 --> 进行中 : 专家首次回复 + 进行中 --> 已完成 : 任一方结束 + } + state "视频咨询" as VF { + [*] --> 待确认 : 员工预约 + 待确认 --> 已确认 : 专家接受 + 待确认 --> 已拒绝 : 专家拒绝 + 已确认 --> 通话中 : 发起视频 + 通话中 --> 已完成 : 挂断 + } +``` + +## 页面清单 + +| 序号 | 文件名 | 页面名称 | 所属模块 | +|------|--------|----------|----------| +| 1 | workbench/index.html | 工作台首页 | 工作台 | +| 2 | workbench/text-chat.html | 图文咨询 | 工作台 | +| 3 | workbench/text-consult-done.html | 咨询完成详情 | 工作台 | +| 4 | workbench/video-appt.html | 视频预约确认 | 工作台 | +| 5 | workbench/video-call.html | 视频通话 | 工作台 | +| 6 | workbench/video-done.html | 视频完成详情 | 工作台 | +| 7 | workbench/video-ongoing.html | 视频进行中 | 工作台 | +| 8 | workbench/employee-profile.html | 员工健康档案 | 工作台 | +| 9 | knowledge/index.html | 知识库首页 | 知识库 | +| 10 | knowledge/detail.html | 知识详情 | 知识库 | +| 11 | profile/index.html | 个人中心 | 我的 | +| 12 | profile/edit-profile.html | 编辑资料 | 我的 | +| 13 | profile/change-pwd.html | 修改密码 | 我的 | +| 14 | profile/schedule.html | 排班设置 | 我的 | +| 15 | profile/stats.html | 咨询统计 | 我的 | +| 16 | profile/reviews.html | 全部评价 | 我的 | + +## 逐页说明 + +--- + +### 1. 工作台首页（workbench/index.html） + +**功能说明：** 专家工作台入口，展示当前咨询任务队列，支持图文和视频两类咨询的分类管理。 + +**业务规则：** +- 头部统计卡片展示：图文待回复数、视频待确认数、今日完成数、当前评分 +- 服务状态支持"服务中/暂停服务"切换（绿色/红色） +- 图文咨询分三个子Tab：待回复、进行中、已完成 +- 视频咨询分三个子Tab：待确认、进行中、已完成 + +**交互说明：** +- 一级Tab切换图文咨询/视频咨询 +- 点击待回复/进行中的咨询卡片跳转到图文聊天 +- 点击已完成的咨询卡片跳转到咨询完成详情 +- 点击视频待确认卡片跳转到视频预约确认 +- 点击视频进行中卡片跳转到视频进行中 +- 底部5Tab导航：工作台/知识库/AI助手/消息/我的 + +--- + +### 2. 图文咨询（workbench/text-chat.html） + +**功能说明：** 专家与员工的实时图文对话界面，支持文字、语音、图片发送及常用语快捷填充。 + +**业务规则：** +- 聊天区分员工消息（左侧白色气泡）和专家消息（右侧蓝色气泡） +- 支持文字、语音、图片三种消息类型 +- 常用语面板提供 5 条预设快捷语 + +**交互说明：** +- 点击"查看档案"跳转到员工健康档案 +- 点击"结束咨询"弹出确认弹窗，确认后返回工作台首页 +- 点击闪电图标展开/收起常用语面板 +- 点击麦克风切换语音/文字输入模式 +- 点击加号展开媒体选择面板（拍照/图库） + +--- + +### 3. 咨询完成详情（workbench/text-consult-done.html） + +**功能说明：** 展示已完结的图文咨询全部信息，包括咨询统计、员工评价及健康档案。 + +**业务规则：** +- 展示咨询类型、发起/完成时间、员工评分 +- 员工评价以黄色引用框展示 +- 健康档案分基本信息、生活习惯、身体情况三组 + +**交互说明：** +- 点击"查看历史对话记录"跳转到图文聊天页（只读） +- 健康档案支持折叠/展开 + +--- + +### 4. 视频预约确认（workbench/video-appt.html） + +**功能说明：** 展示员工发起的视频咨询预约详情，专家可接受或拒绝。 + +**业务规则：** +- 预约信息卡展示预约时间、咨询类型、发起时间 +- 附带咨询人健康档案和咨询说明 + +**交互说明：** +- 点击"接受预约"弹出确认弹窗，确认后返回工作台首页 +- 点击"拒绝预约"拒绝该预约 +- 健康档案支持折叠/展开 + +--- + +### 5. 视频通话（workbench/video-call.html） + +**功能说明：** 专家与员工进行视频通话的全屏界面。 + +**业务规则：** +- 全屏深色背景，显示远端画面区、通话时长计时器、本地小窗 +- 底部三个控制按钮：麦克风、挂断、摄像头 + +**交互说明：** +- 点击麦克风切换静音/取消静音 +- 点击摄像头切换开关 +- 点击挂断弹出确认弹窗，确认后返回工作台首页 + +--- + +### 6. 视频完成详情（workbench/video-done.html） + +**功能说明：** 展示已完结视频咨询的详情，包括通话时长、评分评价、健康档案。 + +**业务规则：** +- 展示咨询时间段、通话时长、员工评分 +- 附带员工评价和健康档案 + +**交互说明：** +- 健康档案支持折叠/展开 +- 返回按钮跳转到工作台首页 + +--- + +### 7. 视频进行中（workbench/video-ongoing.html） + +**功能说明：** 已确认但尚未开始通话的视频咨询详情，提供发起通话入口。 + +**业务规则：** +- 预约信息卡展示预约时间、咨询类型、状态为"已确认" +- 附带健康档案和咨询说明 + +**交互说明：** +- 点击"发起视频通话"跳转到视频通话页 +- 健康档案支持折叠/展开 + +--- + +### 8. 员工健康档案（workbench/employee-profile.html） + +**功能说明：** 展示咨询员工的完整健康档案，供专家参考。 + +**业务规则：** +- 分三组展示：基本信息（姓名、性别/年龄、身高/体重）、生活习惯（吸烟、饮酒、饮食、睡眠）、身体情况（过敏史、遗传史、既往史） +- 过敏史以红色高亮标记 + +**交互说明：** +- 返回按钮跳转到图文聊天页 + +--- + +### 9. 知识库首页（knowledge/index.html） + +**功能说明：** 专家查阅专业医学知识的参考库，按分类浏览条目列表。 + +**业务规则：** +- 4个分类Tab：体检知识、药品知识、疾病知识、保健知识 +- 共10条知识条目，每条含图标、标题、摘要 + +**交互说明：** +- 切换分类Tab显示对应知识列表 +- 点击知识条目跳转到知识详情（带key参数） + +--- + +### 10. 知识详情（knowledge/detail.html） + +**功能说明：** 展示单条知识的完整内容，由URL参数动态渲染。 + +**业务规则：** +- 共支持9个知识条目的动态渲染 +- 每条含概述段落和2-3个主要内容分项 + +**交互说明：** +- 返回按钮跳转到知识库首页 + +--- + +### 11. 个人中心（profile/index.html） + +**功能说明：** 专家个人信息中心，展示基础信息及功能入口列表。 + +**业务规则：** +- 头部展示头像、姓名、科室职称、医院 +- 服务状态支持在线/暂停切换 +- 功能列表：咨询统计、排班设置、个人信息设置、修改密码、关于我们 + +**交互说明：** +- 点击各功能项跳转到对应页面 +- 点击"退出登录"弹出确认弹窗 + +--- + +### 12. 编辑资料（profile/edit-profile.html） + +**功能说明：** 专家编辑个人基本资料、擅长病种和个人简介。 + +**表单字段表：** + +| 字段名 | 类型 | 必填 | 规则 | +|--------|------|------|------| +| 头像 | 图片上传 | 否 | 点击相机角标更换 | +| 姓名 | 文本输入 | 是 | - | +| 所属医院 | 文本输入 | 是 | - | +| 科室 | 文本输入 | 是 | - | +| 职称 | 文本输入 | 是 | - | +| 执业年限 | 文本输入 | 是 | - | +| 擅长病种 | 多选标签 | 否 | 10个可选标签，点击切换选中 | +| 个人简介 | 多行文本 | 否 | 最多200字 | +| 个人擅长 | 多行文本 | 否 | 最多300字 | + +--- + +### 13. 修改密码（profile/change-pwd.html） + +**功能说明：** 专家修改登录密码。 + +**表单字段表：** + +| 字段名 | 类型 | 必填 | 规则 | +|--------|------|------|------| +| 当前密码 | 密码输入 | 是 | - | +| 新密码 | 密码输入 | 是 | 至少8位 | +| 确认新密码 | 密码输入 | 是 | 须与新密码一致 | + +**交互说明：** +- 点击"保存修改"弹出成功提示，确认后返回个人中心 + +--- + +### 14. 排班设置（profile/schedule.html） + +**功能说明：** 专家自主设置接诊日期和时段的接诊人数上限。 + +**业务规则：** +- 月历选择排班日期，已选日期显示蓝色圆形背景 +- 时段分上午（09:00-12:00）和下午（14:00-17:00） +- 接诊人数支持加减调节，范围1-10人 + +**交互说明：** +- 点击日期格子切换选中/未选中 +- 点击加减按钮调整接诊人数 +- 支持前后月份翻页 + +--- + +### 15. 咨询统计（profile/stats.html） + +**功能说明：** 展示专家的多维度咨询数据统计。 + +**业务规则：** +- 数据概览：今日完成、本周完成、本月完成、累计完成 +- 本月咨询类型分布：图文/视频占比 +- 近7日完成量柱状图 +- 综合评分卡：评分、星级、评价数、1-5星分布 + +**交互说明：** +- 点击"查看全部评价"跳转到全部评价页 + +--- + +### 16. 全部评价（profile/reviews.html） + +**功能说明：** 展示员工对专家的历史评价列表。 + +**业务规则：** +- 顶部统计：评价总数、综合评分 +- 评价卡片含：员工头像（脱敏）、姓名、咨询类型标签、时间、星级、评价正文 + +**交互说明：** +- 返回按钮跳转到咨询统计页 diff --git a/index.html b/index.html index 3a8012e..11f6744 100644 --- a/index.html +++ b/index.html @@ -141,7 +141,7 @@ body { background: var(--background); font-family: -apple-system, BlinkMacSystem
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健康长庆升级项目 · 高保真交互原型
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@@ -178,7 +178,30 @@ const SITE_MAP = [ { name:'心脑血管病预防', dir:'web-admin/cardiovascular', pages:[] }, { name:'糖尿病预防', dir:'web-admin/diabetes', pages:[] }, { name:'癌症预防', dir:'web-admin/cancer', pages:[] }, - { name:'专家咨询', dir:'web-admin/health-consult', pages:[] }, + { name:'专家咨询', dir:'web-admin/health-consult', entry:'history-expert.html', prd:'web-admin/health-consult/doc/PRD.md', pages:[ + { file:'history-expert.html', label:'专家咨询记录' }, + { file:'history-expert-detail.html', label:'专家对话详情' }, + { file:'history-assistant.html', label:'小助手咨询记录' }, + { file:'history-assistant-detail.html', label:'小助手对话详情' }, + { file:'history-evaluation.html', label:'用户评价' }, + { file:'consult-record.html', label:'咨询档案' }, + { file:'consult-record-detail.html', label:'咨询档案详情' }, + { file:'archive-personal.html', label:'个人咨询数据' }, + { file:'archive-unit.html', label:'单位报表数据' }, + { file:'expert-statistics.html', label:'专家咨询统计' }, + { file:'settlement.html', label:'咨询结算' }, + { file:'exception-result.html', label:'结果异常' }, + { file:'exception-dirty.html', label:'系统脏数据' }, + { file:'config-hospital.html', label:'医院配置' }, + { file:'config-department.html', label:'科室配置' }, + { file:'config-disease.html', label:'疾病配置' }, + { file:'config-notice.html', label:'咨询须知' }, + { file:'config-phrase.html', label:'常用语管理' }, + { file:'config-hospital-dialog.html', label:'医院配置弹窗', dialog:true }, + { file:'config-department-dialog.html', label:'科室配置弹窗', dialog:true }, + { file:'config-disease-dialog.html', label:'疾病配置弹窗', dialog:true }, + { file:'config-phrase-dialog.html', label:'常用语弹窗', dialog:true } + ]}, { name:'应急就医', dir:'web-admin/emergency-dispatch', pages:[] }, { name:'一线医疗', dir:'web-admin/frontline-medical', pages:[] } ]}, @@ -217,7 +240,7 @@ const SITE_MAP = [ { id:'emergency-app', label:'健康应急 APP', icon:'emergency', color:'#ffc069', roles:[ { role:'咨询专家', id:'expert', modules:[ - { name:'工作台', dir:'emergency-app/expert/workbench', pages:[ + { name:'工作台', dir:'emergency-app/expert/workbench', prd:'emergency-app/expert/doc/PRD.md', pages:[ {file:'index.html',label:'工作台首页'},{file:'text-chat.html',label:'图文咨询'}, {file:'text-consult-done.html',label:'咨询完成'},{file:'video-appt.html',label:'视频预约'}, {file:'video-call.html',label:'视频通话'},{file:'video-done.html',label:'视频完成'}, @@ -233,13 +256,15 @@ const SITE_MAP = [ ]} ]}, { role:'咨询小助手', id:'assistant', modules:[ - { name:'工作台', dir:'emergency-app/assistant/workbench', pages:[ + { name:'工作台', dir:'emergency-app/assistant/workbench', prd:'emergency-app/assistant/doc/PRD.md', pages:[ {file:'index.html',label:'工作台首页'},{file:'text-chat.html',label:'图文咨询'}, {file:'consult-done.html',label:'咨询完成'},{file:'employee-profile.html',label:'员工档案'}, {file:'end-consult-dialog.html',label:'结束咨询弹窗',dialog:true}, {file:'push-expert.html',label:'推送专家'} ]}, - { name:'知识库', dir:'emergency-app/assistant/knowledge', pages:[] }, + { name:'知识库', dir:'emergency-app/assistant/knowledge', pages:[ + {file:'index.html',label:'知识库首页'},{file:'detail.html',label:'知识详情'} + ]}, { name:'我的', dir:'emergency-app/assistant/profile', pages:[] } ]}, { role:'应急操作人员', id:'operator', modules:[ @@ -297,7 +322,7 @@ let openPopover = null; function cardHTML(mod, uid) { const has = mod.pages.length > 0; const cls = has ? 'module-card module-card--ready' : 'module-card module-card--empty'; - const mainHref = has ? `${mod.dir}/index.html` : ''; + const mainHref = has ? `${mod.dir}/${mod.entry || 'index.html'}` : ''; const onclick = has ? `onclick="window.open('${mainHref}','_blank')"` : ''; let tagHtml = ''; @@ -398,6 +423,7 @@ tabNav.addEventListener('click', e => {
共性需求说明
全平台通用的业务规则、交互规范和共性功能说明
+ 查看 `; @@ -439,7 +465,7 @@ tabNav.addEventListener('click', e => {
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- 已就绪 + 查看 `; } else { html += `
diff --git a/web-admin/health-consult/.gitkeep b/web-admin/health-consult/.gitkeep deleted file mode 100644 index e69de29..0000000 diff --git a/web-admin/health-consult/admin/archive-personal.html b/web-admin/health-consult/archive-personal.html similarity index 100% rename from web-admin/health-consult/admin/archive-personal.html rename to web-admin/health-consult/archive-personal.html diff --git a/web-admin/health-consult/admin/archive-unit.html b/web-admin/health-consult/archive-unit.html similarity index 100% rename from web-admin/health-consult/admin/archive-unit.html rename to web-admin/health-consult/archive-unit.html diff --git a/web-admin/health-consult/admin/config-department-dialog.html b/web-admin/health-consult/config-department-dialog.html similarity index 100% rename from web-admin/health-consult/admin/config-department-dialog.html rename to web-admin/health-consult/config-department-dialog.html diff --git a/web-admin/health-consult/admin/config-department.html 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`history-expert.html` — 员工咨询专家记录列表 +- `history-expert-detail.html` — 专家对话详情 +- `history-assistant.html` — 员工咨询小助手记录列表 +- `history-assistant-detail.html` — 小助手对话详情 +- `history-evaluation.html` — 用户评价列表 +- `consult-record.html` — 咨询档案列表 +- `consult-record-detail.html` — 咨询档案详情 +- `archive-personal.html` — 个人咨询数据统计 +- `archive-unit.html` — 单位报表数据统计 +- `expert-statistics.html` — 专家咨询统计 +- `settlement.html` — 咨询结算 +- `exception-result.html` — 结果异常监控 +- `exception-dirty.html` — 系统脏数据监控 +- `config-hospital.html` — 医院配置列表 +- `config-hospital-dialog.html` — 医院配置弹窗 +- `config-department.html` — 科室配置列表 +- `config-department-dialog.html` — 科室配置弹窗 +- `config-disease.html` — 疾病配置列表 +- `config-disease-dialog.html` — 疾病配置弹窗 +- `config-notice.html` — 咨询须知编辑 +- `config-phrase.html` — 常用语管理列表 +- `config-phrase-dialog.html` — 常用语弹窗 diff --git a/web-admin/health-consult/doc/PRD.md b/web-admin/health-consult/doc/PRD.md new file mode 100644 index 0000000..ccbc56b --- /dev/null +++ b/web-admin/health-consult/doc/PRD.md @@ -0,0 +1,421 @@ +# 专家咨询（管理端）产品需求文档 + +## 模块概述 + +专家咨询管理端为运营/管理人员提供咨询业务的全流程管理能力，涵盖咨询记录查看、数据档案管理、专家统计与结算、异常监控、基础数据配置等功能。 + +### 页面导航结构 + +``` +专家咨询（管理端） +├── 咨询记录 +│ ├── 专家咨询记录 → 专家对话详情 +│ ├── 小助手咨询记录 → 小助手对话详情 +│ └── 用户评价 +├── 咨询档案 +│ ├── 咨询档案列表 → 咨询档案详情 +│ ├── 个人咨询数据 +│ └── 单位报表数据 +├── 统计与结算 +│ ├── 专家咨询统计 +│ └── 咨询结算 +├── 异常监控 +│ ├── 结果异常 +│ └── 系统脏数据 +└── 基础配置 + ├── 医院配置 ⇄ 医院配置弹窗 + ├── 科室配置 ⇄ 科室配置弹窗 + ├── 疾病配置 ⇄ 疾病配置弹窗 + ├── 咨询须知 + └── 常用语管理 ⇄ 常用语弹窗 +``` + +### 状态流转图 + +```mermaid +stateDiagram-v2 + [*] --> 待回复 : 员工发起咨询 + 待回复 --> 进行中 : 专家首次回复 + 进行中 --> 已结束 : 任一方结束咨询 + 已结束 --> 已评价 : 员工提交评价 + 已结束 --> [*] : 超时未评价自动关闭 + 已评价 --> [*] +``` + +## 页面清单 + +| 序号 | 文件名 | 页面名称 | 类型 | +|------|--------|----------|------| +| 1 | history-expert.html | 专家咨询记录 | 页面 | +| 2 | history-expert-detail.html | 专家对话详情 | 页面 | +| 3 | history-assistant.html | 小助手咨询记录 | 页面 | +| 4 | history-assistant-detail.html | 小助手对话详情 | 页面 | +| 5 | history-evaluation.html | 用户评价 | 页面 | +| 6 | consult-record.html | 咨询档案 | 页面 | +| 7 | consult-record-detail.html | 咨询档案详情 | 页面 | +| 8 | archive-personal.html | 个人咨询数据 | 页面 | +| 9 | archive-unit.html | 单位报表数据 | 页面 | +| 10 | expert-statistics.html | 专家咨询统计 | 页面 | +| 11 | settlement.html | 咨询结算 | 页面 | +| 12 | exception-result.html | 结果异常 | 页面 | +| 13 | exception-dirty.html | 系统脏数据 | 页面 | +| 14 | config-hospital.html | 医院配置 | 页面 | +| 15 | config-hospital-dialog.html | 医院配置弹窗 | 弹窗 | +| 16 | config-department.html | 科室配置 | 页面 | +| 17 | config-department-dialog.html | 科室配置弹窗 | 弹窗 | +| 18 | config-disease.html | 疾病配置 | 页面 | +| 19 | config-disease-dialog.html | 疾病配置弹窗 | 弹窗 | +| 20 | config-notice.html | 咨询须知 | 页面 | +| 21 | config-phrase.html | 常用语管理 | 页面 | +| 22 | config-phrase-dialog.html | 常用语弹窗 | 弹窗 | + +## 逐页说明 + +--- + +### 1. 专家咨询记录（history-expert.html） + +**功能说明：** 查看员工与专家的咨询记录列表，支持多维度筛选和高级条件展开。 + +**业务规则：** +- 咨询状态随咨询类型联动：图文咨询有"待回复/进行中/已结束"，视频咨询有"待接诊/已预约/已完成/已取消" +- 单位与部门为级联关系，选择单位后动态加载部门列表 + +**交互说明：** +- 点击"更多条件"展开/收起高级筛选区（专家姓名、医院、科室、专家类型、时间范围） +- 点击"查看对话"跳转到专家对话详情 +- 支持导出列表数据、查看导出任务 + +--- + +### 2. 专家对话详情（history-expert-detail.html） + +**功能说明：** 展示单次员工与专家咨询的完整对话记录，右侧显示员工信息、专家信息和评价信息。 + +**业务规则：** +- 对话按时间正序展示，区分员工消息（右侧蓝色）、专家消息（左侧白色）、系统通知（居中灰色） +- 支持图片消息的展示 + +**交互说明：** +- 面包屑导航可返回专家咨询记录列表 +- 点击"打印记录"打印当前对话 +- 右侧面板展示员工基本信息、专家基本信息及用户评价（星级+文字） + +--- + +### 3. 小助手咨询记录（history-assistant.html） + +**功能说明：** 查看员工与咨询小助手的对话记录列表，支持按员工信息和时间筛选。 + +**业务规则：** +- 咨询状态包含：已结束、进行中、待回复 +- 单位与部门为级联关系 + +**交互说明：** +- 点击"查看对话"跳转到小助手对话详情 +- 支持导出列表数据、查看导出任务 + +--- + +### 4. 小助手对话详情（history-assistant-detail.html） + +**功能说明：** 展示员工与咨询小助手的完整对话记录及会话统计。 + +**业务规则：** +- 对话区分系统消息、用户消息、助手消息、转接专家通知 +- 会话统计包含消息数、时长、是否转专家 + +**交互说明：** +- 面包屑导航可返回小助手咨询记录列表 +- 点击"打印记录"打印当前对话 +- 右侧面板展示员工信息和会话统计 + +--- + +### 5. 用户评价（history-evaluation.html） + +**功能说明：** 查看和管理员工对咨询专家的评价记录。 + +**业务规则：** +- 评分为 1-5 星，差评（1-2 星）以红色标签标记 +- 支持按评分区间筛选 + +**交互说明：** +- 点击"查看对话"打开模态框展示咨询对话 +- 支持导出列表数据 + +--- + +### 6. 咨询档案（consult-record.html） + +**功能说明：** 展示所有员工的咨询档案列表，每个档案汇总员工的主诉、病史和关联咨询数。 + +**业务规则：** +- 档案按员工维度聚合，一个员工对应一条档案 +- 关联咨询数统计该员工的所有咨询记录 + +**交互说明：** +- 点击"查看详情"跳转到咨询档案详情 +- 支持按员工姓名/工号、主诉关键词、创建时间筛选 +- 支持导出列表数据、查看导出任务 + +--- + +### 7. 咨询档案详情（consult-record-detail.html） + +**功能说明：** 展示单个员工的完整咨询档案，包括基本信息、主诉、病史和关联咨询记录列表。 + +**业务规则：** +- 基本信息卡片展示档案编号、创建时间、员工信息、关联咨询数 +- 关联咨询记录列表展示每次咨询的类型、状态、专家、科室、时间和评分 + +**交互说明：** +- 点击关联咨询记录跳转到专家对话详情 +- 点击"导出档案"导出当前档案 +- 返回按钮返回咨询档案列表 +- 右侧面板展示员工信息和档案统计 + +--- + +### 8. 个人咨询数据（archive-personal.html） + +**功能说明：** 按员工维度展示咨询统计数据，顶部有总览统计卡片。 + +**业务规则：** +- 统计卡片展示：员工总人数、本年咨询专家总次数、本年咨询小助手总次数、有咨询记录员工数 +- 单位与部门为级联关系 + +**交互说明：** +- 支持按年份、单位/部门、姓名、工号筛选 +- 点击"查看明细"查看员工详细咨询记录 +- 支持导出列表数据、查看导出任务 + +--- + +### 9. 单位报表数据（archive-unit.html） + +**功能说明：** 按单位或部门维度展示咨询统计数据，支持 Tab 切换维度。 + +**业务规则：** +- 统计卡片展示：统计单位数、本年度咨询专家总次数、本年度咨询小助手总次数、本年度咨询总费用 +- 排名 1-3 名使用金银铜牌标记，其余用数字 +- 支持二级单位和三级单位两个维度 + +**交互说明：** +- Tab 切换"二级单位"和"三级单位"维度 +- 表头支持按咨询次数、费用等字段排序 +- 点击"查看明细"查看详细数据 + +--- + +### 10. 专家咨询统计（expert-statistics.html） + +**功能说明：** 展示专家的咨询数据统计，包括咨询次数、满意度、回复率等指标。 + +**业务规则：** +- 满意度以星级形式展示 +- 24h 回复率为百分比 +- 热度以火焰图标表示 + +**交互说明：** +- 支持按时间范围、专家姓名、科室筛选 +- 表头支持排序 +- 支持导出列表数据、导出报表 + +--- + +### 11. 咨询结算（settlement.html） + +**功能说明：** 管理专家咨询费用的按月结算，顶部展示结算概览。 + +**业务规则：** +- 统计卡片展示：本月待结算金额、本月已结算金额、本年累计结算、待结算专家数 +- 结算状态包含：待结算、结算中、已结算 +- 按图文咨询和视频咨询分别统计次数和单价 + +**交互说明：** +- 支持按结算周期、专家姓名、结算状态筛选 +- 点击"查看明细"查看结算详情 +- 点击"确认结算"将状态变更为已结算 +- 支持生成结算报表、导出列表数据、下载报表 + +--- + +### 12. 结果异常（exception-result.html） + +**功能说明：** 监控和处理咨询结果异常，如恶意差评和响应超时等。 + +**业务规则：** +- 统计卡片展示：待处理异常数、本月累计、已处理、处理率 +- 异常类型包含：恶意差评、响应超时等 +- 严重程度分为：高危、中危、低危 + +**交互说明：** +- 顶部告警横幅高亮显示高危异常数量 +- 点击"查看评价"跳转到用户评价 +- 点击"屏蔽评价"标记为已处置 +- 点击"催促回复"催促专家回复 +- 点击"忽略"忽略该异常 + +--- + +### 13. 系统脏数据（exception-dirty.html） + +**功能说明：** 监控和处理数据质量问题，如咨询时长异常、评分溢出等。 + +**业务规则：** +- 统计卡片展示：待处理脏数据、本月累计、已处理、数据质量率 +- 异常类型包含：咨询时长异常、评分溢出、数据缺失等 +- 每条记录展示异常值与正常范围的对比 + +**交互说明：** +- 顶部告警横幅显示待处理脏数据数量和类型 +- 点击"标记修复"标记为已修复 +- 点击"忽略"忽略该脏数据 +- 支持批量忽略低优先级数据 + +--- + +### 14. 医院配置（config-hospital.html） + +**功能说明：** 管理咨询平台的医院信息，支持新增、编辑、删除。 + +**业务规则：** +- 医院信息包含：名称、等级、地址、图片、院内科室 +- 支持置顶和启用/禁用状态切换 + +**交互说明：** +- 点击"新增医院"打开医院配置弹窗 +- 点击"编辑"打开编辑弹窗 +- 切换置顶/状态开关 +- 支持导出列表数据 + +--- + +### 15. 医院配置弹窗（config-hospital-dialog.html） + +**功能说明：** 新增或编辑医院信息的表单弹窗。 + +**表单字段表：** + +| 字段名 | 类型 | 必填 | 规则 | +|--------|------|------|------| +| 医院名称 | 文本输入 | 是 | - | +| 医院等级 | 下拉选择 | 是 | 三甲/三乙/二甲等 | +| 医院类型 | 下拉选择 | 是 | - | +| 医院地址 | 文本输入 | 是 | - | +| 医院简介 | 多行文本 | 否 | - | +| 列表排序序号 | 数字输入 | 否 | 支持加减按钮调整 | +| 移动端显示 | 开关 | 否 | 默认开启 | +| 列表置顶 | 开关 | 否 | 默认关闭 | + +--- + +### 16. 科室配置（config-department.html） + +**功能说明：** 管理咨询平台的科室信息，支持新增、编辑、删除。 + +**业务规则：** +- 科室包含名称和分类 +- 展示关联专家数 +- 支持置顶和排序 + +**交互说明：** +- 点击"新增科室"打开科室配置弹窗 +- 点击"编辑"打开编辑弹窗 +- 点击"删除"删除科室 +- 切换置顶开关 + +--- + +### 17. 科室配置弹窗（config-department-dialog.html） + +**功能说明：** 新增或编辑科室信息的表单弹窗。 + +**表单字段表：** + +| 字段名 | 类型 | 必填 | 规则 | +|--------|------|------|------| +| 科室名称 | 文本输入 | 是 | - | +| 科室分类 | 下拉选择 | 是 | - | +| 列表排序序号 | 数字输入 | 否 | 支持加减按钮调整 | +| 移动端显示 | 开关 | 否 | 默认开启 | +| 列表置顶 | 开关 | 否 | 默认关闭 | + +--- + +### 18. 疾病配置（config-disease.html） + +**功能说明：** 管理咨询平台的疾病信息库，支持新增、编辑、删除。 + +**业务规则：** +- 疾病包含名称、别名和所属科室 +- 支持置顶和排序 + +**交互说明：** +- 点击"新增疾病"打开疾病配置弹窗 +- 点击"编辑"打开编辑弹窗 +- 切换置顶开关 + +--- + +### 19. 疾病配置弹窗（config-disease-dialog.html） + +**功能说明：** 新增或编辑疾病信息的表单弹窗。 + +**表单字段表：** + +| 字段名 | 类型 | 必填 | 规则 | +|--------|------|------|------| +| 疾病名称 | 文本输入 | 是 | - | +| 别名/俗称 | 文本输入 | 否 | - | +| 所属科室 | 下拉选择 | 是 | - | +| 列表排序序号 | 数字输入 | 否 | 支持加减按钮调整 | +| 移动端显示 | 开关 | 否 | 默认开启 | +| 列表置顶 | 开关 | 否 | 默认关闭 | + +--- + +### 20. 咨询须知（config-notice.html） + +**功能说明：** 管理员工端发起咨询时显示的须知内容，支持富文本编辑和版本发布。 + +**业务规则：** +- 须知内容以富文本格式存储 +- 支持版本管理，编辑后需"发布生效" + +**交互说明：** +- 左侧预览卡片模拟移动端弹窗效果 +- 点击"编辑内容"打开富文本编辑器弹窗 +- 富文本编辑器支持加粗、斜体、下划线、列表、字号、颜色 +- 点击"发布生效"保存并发布新版本 + +--- + +### 21. 常用语管理（config-phrase.html） + +**功能说明：** 管理咨询系统中专家和小助手使用的常用语库。 + +**业务规则：** +- 常用语按适用角色和分类归类 +- 展示使用次数统计 + +**交互说明：** +- 点击"新增常用语"打开常用语弹窗 +- 点击"编辑"修改现有常用语 +- 点击"删除"删除常用语 +- 支持按适用角色、分类、关键词筛选 + +--- + +### 22. 常用语弹窗（config-phrase-dialog.html） + +**功能说明：** 新增或编辑常用语的表单弹窗。 + +**表单字段表：** + +| 字段名 | 类型 | 必填 | 规则 | +|--------|------|------|------| +| 适用角色 | 下拉选择 | 是 | - | +| 分类 | 下拉选择 | 是 | - | +| 常用语内容 | 多行文本 | 是 | 最多 200 字符，实时字符计数 | diff --git a/web-admin/health-consult/admin/exception-dirty.html b/web-admin/health-consult/exception-dirty.html similarity index 100% rename from web-admin/health-consult/admin/exception-dirty.html rename to web-admin/health-consult/exception-dirty.html diff --git a/web-admin/health-consult/admin/exception-result.html b/web-admin/health-consult/exception-result.html similarity index 100% rename from web-admin/health-consult/admin/exception-result.html rename to web-admin/health-consult/exception-result.html diff --git a/web-admin/health-consult/admin/expert-statistics.html b/web-admin/health-consult/expert-statistics.html similarity index 100% rename from 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