docs: 更新三端PRD文档与CHANGELOG - 驻场/操作/专业人员端交互优化
- 驻场人员端：救助信息卡片新增相关照片和补充小结字段，转单弹窗优化 - 操作人员端：工作台和聊天页面交互流程调整 - 专业人员端：工作台和聊天页面交互流程调整 - 新增各端CHANGELOG.md文档 Co-Authored-By: Claude Haiku 4.5 <noreply@anthropic.com>
This commit is contained in:
Claude Haiku 4.5
@@ -0,0 +1,14 @@
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# 驻场人员端 - 变更日志
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## [2026-04-28]
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### 优化
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- **工单详情（待处理）页面**
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- 救助信息卡片新增"相关照片"和"补充小结"字段展示
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- 转单弹窗高度调整（从88vh优化为50vh，提升移动端体验）
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- 转单弹窗移除"转单说明"字段，简化转单流程
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### 修改的文件
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- `workbench/work-order-detail-ongoing.html` - 工单详情待处理页
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- `workbench/work-order-detail.html` - 工单详情已完成页
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- `workbench/serious-illness-detail-pending.html` - 大病就医详情待处理页
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@@ -0,0 +1,309 @@
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# 驻场人员端（健康应急APP）产品需求文档
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## 模块概述
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驻场人员端为驻扎在各医院的现场服务人员提供移动端工作平台，负责接收操作人员派发的应急工单和大病就医挂号任务，在医院现场完成陪同就医、挂号办理、现场处理等工作并反馈结果。驻场人员是应急救助和大病就医流程中的"最后一公里"执行角色。
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### 页面导航结构
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驻场人员端
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├── 工作台（底部Tab）
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│ ├── 应急求助
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│ │ ├── 待处理 → 工单详情（待处理）
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│ │ └── 已完成 → 工单详情（已完成）
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│ └── 大病就医 → 大病就医列表
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│ ├── 待处理 → 大病就医详情（待处理）
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│ └── 已完成 → 大病就医详情（已完成）
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├── 知识库（底部Tab）
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│ ├── 知识文章（分类Tab）→ 知识详情
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│ └── 规章制度（PDF列表）
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├── AI助手（底部Tab）
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├── 消息（底部Tab）
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└── 我的（底部Tab）
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├── 修改个人信息
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├── 修改密码
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└── 退出登录（确认弹窗）
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```
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### 应急工单状态流转图
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```mermaid
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stateDiagram-v2
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[*] --> 待处理 : 操作人员派单给驻场人员
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待处理 --> 已完成 : 驻场人员完成处理
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待处理 --> 待处理 : 驻场人员转单给其他驻场人员
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```
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### 大病就医状态流转图
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```mermaid
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stateDiagram-v2
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[*] --> 待处理 : 操作人员确认预约并派单
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待处理 --> 已完成 : 驻场人员提交挂号结果
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```
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## 页面清单
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| 序号 | 文件名 | 页面名称 | 所属模块 |
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|------|--------|----------|----------|
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| 1 | workbench/index.html | 工作台首页 | 工作台 |
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| 2 | workbench/work-order-detail-ongoing.html | 工单详情（待处理） | 工作台·应急求助 |
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| 3 | workbench/work-order-detail.html | 工单详情（已完成） | 工作台·应急求助 |
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| 4 | workbench/serious-illness-list.html | 大病就医列表 | 工作台·大病就医 |
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| 5 | workbench/serious-illness-detail-pending.html | 大病就医详情（待处理） | 工作台·大病就医 |
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| 6 | workbench/serious-illness-detail-done.html | 大病就医详情（已完成） | 工作台·大病就医 |
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| 7 | knowledge/index.html | 知识库首页 | 知识库 |
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| 8 | knowledge/article-detail.html | 知识详情 | 知识库 |
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| 9 | ../ai-assistant/index.html | AI 助手 | AI 助手 |
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| 10 | ../message/index.html | 消息列表 | 消息 |
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| 11 | profile/index.html | 个人中心主页 | 我的 |
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| 12 | profile/edit-profile.html | 修改个人信息 | 我的 |
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| 13 | profile/change-pwd.html | 修改密码 | 我的 |
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## 逐页说明
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## 一、工作台模块
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### 1. 工作台首页
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**功能说明：** 驻场人员工作台入口，展示应急求助和大病就医两大业务的任务队列。顶部统计卡片展示应急待处理和大病待处理数量。
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**业务规则：**
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- 顶部统计：应急待处理数量、大病待处理数量
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- 一级 Tab 切换：应急求助（默认）/ 大病就医
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- 应急求助面板：二级 Tab 切换待处理 / 已完成
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- 大病就医面板：跳转至大病就医列表页
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- 应急卡片展示：患者姓名、年龄、求助方式标签、派单时间
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- 已完成卡片额外展示完成时间
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**交互说明：**
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- 点击待处理应急卡片：跳转到工单详情（待处理）页
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- 点击已完成应急卡片：跳转到工单详情（已完成）页
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- 点击大病就医 Tab：跳转到大病就医列表页
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- 底部导航栏 3 个 Tab：工作台、知识库、我的
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## 二、应急求助业务线
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### 2. 工单详情（待处理）
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**功能说明：** 展示待处理应急工单详情，驻场人员可填写驻场说明、上传现场照片，完成处理或转单给其他驻场人员。
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**业务规则：**
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- 四个可折叠卡片：基本信息、救助信息、派单信息、驻场处理
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- 基本信息：工单编号、求助员工、所属单位、联系电话、求助方式、求助时间、位置信息、操作人员、专业人员、工单状态（待处理）
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- 救助信息：救助意见（只读）、救助结果（暂未填写）、相关照片（暂未上传）、补充小结（暂未填写）
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- 派单信息：操作人员、派单时间、派单说明
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- 驻场处理：驻场说明（文本输入）、现场照片（上传）
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- 底部三按钮：联系操作人员、转单、完成处理
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**交互说明：**
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- 点击"完成处理"：弹出确认弹窗，确认后跳转回工作台首页
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- 点击"联系操作人员"：弹出联系信息弹窗（姓名、电话），可拨打电话
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- 点击"转单"：弹出转单弹窗，需选择驻场人员（转单说明已移除）
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- 点击卡片标题：折叠/展开卡片
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**驻场处理表单：**
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| 字段名 | 类型 | 必填 | 校验规则 |
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|--------|------|------|----------|
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| 驻场说明 | 多行文本 | 否 | 无 |
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| 现场照片 | 图片上传 | 否 | 无 |
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**转单弹窗表单：**
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| 字段名 | 类型 | 必填 | 校验规则 |
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|--------|------|------|----------|
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| 转单人员 | 搜索下拉选择 | 是 | 必须选择一名人员，选中后启用确认按钮 |
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### 3. 工单详情（已完成）
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**功能说明：** 展示已完成应急工单的完整信息，所有卡片数据均已填充，纯只读页面。
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**业务规则：**
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- 四个可折叠卡片结构同待处理版本
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- 基本信息：工单状态为"已完成"，额外展示完成时间
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- 救助信息：展示完整的救助意见和救助结果、相关照片、补充小结（多条带蓝色圆点标记）
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- 派单信息：展示完整派单记录
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- 驻场处理：展示已填写的驻场说明、现场照片（3张）、完成时间
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- 无操作按钮
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**交互说明：**
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- 点击卡片标题：折叠/展开卡片
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- 点击返回：返回工作台首页
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## 三、大病就医业务线
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### 4. 大病就医列表
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**功能说明：** 大病就医任务列表，按待处理/已完成分类展示。
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**业务规则：**
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- 二级 Tab 切换：待处理（含数量角标）/ 已完成
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- 卡片展示：预约医院、状态标签、申请员工、科室、挂号类别、预约时间
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- 待处理标签为橙色，已完成标签为绿色
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**交互说明：**
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- 点击待处理卡片：跳转到大病就医详情（待处理）页
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- 点击已完成卡片：跳转到大病就医详情（已完成）页
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- 点击返回：返回工作台首页
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### 5. 大病就医详情（待处理）
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**功能说明：** 展示大病就医预约详情，驻场人员需填写挂号结果信息。
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**业务规则：**
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- 四个可折叠卡片：申请员工信息、预约信息、派单信息、填写挂号结果
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- 申请员工信息：姓名、性别、年龄、员工编号、所属单位、联系电话
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- 预约信息：预约医院、科室、医生、挂号类别、期望预约时间、病情描述
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- 派单信息：操作人员、派单时间、派单说明
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- 填写挂号结果：就诊科室、就诊医生、就诊时段、排队序号、挂号类别（下拉选择）、备注
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- 底部三按钮：联系操作人员、转单、提交挂号结果
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**交互说明：**
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- 点击"提交挂号结果"：弹出确认弹窗，确认后跳转回大病就医列表
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- 点击"联系操作人员"：弹出联系信息弹窗
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- 点击"转单"：弹出转单弹窗（同应急工单转单逻辑）
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**挂号结果表单：**
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| 字段名 | 类型 | 必填 | 校验规则 |
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|--------|------|------|----------|
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| 就诊科室 | 单行文本 | 否 | 无 |
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| 就诊医生 | 单行文本 | 否 | 无 |
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| 就诊时段 | 单行文本 | 否 | 无 |
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| 排队序号 | 单行文本 | 否 | 无 |
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| 挂号类别 | 下拉选择 | 否 | 可选：普通号、专家号、特需号 |
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| 备注 | 多行文本 | 否 | 无 |
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### 6. 大病就医详情（已完成）
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**功能说明：** 展示已完成的大病就医详情，包含完整的挂号结果信息，纯只读页面。
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**业务规则：**
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- 四个可折叠卡片：申请员工信息、预约信息、派单信息、挂号结果
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- 挂号结果卡片展示完整的就诊信息
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- 无操作按钮
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**交互说明：**
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- 点击卡片标题：折叠/展开卡片
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- 点击返回：返回大病就医列表
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## 四、知识库模块
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### 7. 知识库首页
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**功能说明：** 分类展示知识文章和规章制度。
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**业务规则：**
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- 一级 Tab：知识文章（默认）/ 规章制度
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- 知识文章面板：二级 Tab 分类（调度流程、急救知识、沟通技巧），每个分类下展示知识卡片
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- 规章制度面板：展示 PDF 文件列表
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- 知识卡片展示：图标、标题、简要描述
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**交互说明：**
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- 点击一级 Tab：切换知识文章/规章制度面板
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- 点击二级 Tab：切换知识分类
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- 点击知识卡片：跳转到知识详情页
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### 8. 知识详情
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**功能说明：** 展示单篇知识文章的完整内容，根据 URL 参数动态渲染。
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**业务规则：**
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- 通过 URL 参数 `?key=xxx` 获取知识条目标识
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- 页面动态渲染：标题、分类标签、更新日期、概述、主要内容列表
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- 内置 10 个知识条目数据
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**交互说明：**
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- 点击返回：返回知识库首页
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## 五、个人中心模块
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### 9. 个人中心主页
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**功能说明：** 用户信息展示和功能菜单导航。
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**业务规则：**
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- 用户信息区：头像、姓名（赵磊）、角色（驻场人员）、所属医院
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- 菜单项：修改个人信息、修改密码、关于我们
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- 退出登录按钮
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**交互说明：**
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- 点击"修改个人信息"：跳转到修改个人信息页
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- 点击"修改密码"：跳转到修改密码页
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- 点击"退出登录"：弹出二次确认弹窗
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### 10. 修改个人信息
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**功能说明：** 编辑用户头像和姓名。
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**交互说明：**
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- 点击头像：弹出底部操作菜单（拍照/从相册选择）
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- 点击"保存"：验证姓名非空，显示保存成功提示
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**表单字段表：**
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| 字段名 | 类型 | 必填 | 校验规则 |
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|--------|------|------|----------|
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| 头像 | 图片选择 | 否 | 支持拍照或从相册选择 |
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| 姓名 | 单行文本 | 是 | 不能为空 |
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### 11. 修改密码
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**功能说明：** 修改用户登录密码。
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**交互说明：**
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- 点击"保存修改"：弹出修改成功确认弹窗，确认后跳转回个人中心
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**表单字段表：**
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| 字段名 | 类型 | 必填 | 校验规则 |
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|--------|------|------|----------|
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||||
| 当前密码 | 密码输入 | 是 | 不能为空 |
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| 新密码 | 密码输入 | 是 | 不能为空 |
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| 确认新密码 | 密码输入 | 是 | 必须与新密码一致 |
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